Migros Hemen'in 21 Dakika Teslimat Sözünü Tutmaması Ve Telafi Talebi

3 Şubat saat 12.55’te Migros Hemen üzerinden İstanbul Kartal bölgesine, 21 dakikada teslim edileceği belirtilen bir sipariş verdim. Ancak bu mesajı yazarken siparişi beklemenin 2. Saatindeyim ve teslimat hâlâ gerçekleşmedi. Yüksek teslimat ücreti almalarına rağmen, verdikleri teslimat sözünü neredeyse hiçbir zaman tutmuyorlar.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise sadece “yaşanan olumsuzluk için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde kalıp bir mesajla geçiştirildim. Ortada sürekli tekrar eden bir mağduriyet var ve buna rağmen somut hiçbir telafi sunulmuyor. Hizmeti karşılığında ücret ödediğimiz halde “anlayış” beklenmesini doğru bulmuyorum.

809729355 numaralı siparişime ilişkin bu gecikmenin nedenini açıklamalarını, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve özellikle de Migros Hemen’de verilen teslimat sürelerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.