to read complaints and reviews, or file yours.30 Dakika Teslimat Sözünü Aşmış Ve Mağdur Oldum
30.12.2025 tarihinde saat 14:07’de İstanbul Kartal bölgesinden Migros Hemen üzerinden sipariş verdim. Sipariş ekranında teslimat süresi 30 dakika olarak görünüyordu. Yemek hazırlamam gerektiği ve malzemelere acil ihtiyacım olduğu için bu süreye güvenerek sipariş numarası 788293072 ile alışveriş yaptım.
Ancak üzerinden bir saati de fazlasıyla geçen süreye rağmen, uygulamada ürünlerin hâlâ “hazırlanıyor / hazırda bekliyor” olarak göründüğünü ve kuryeye bile teslim edilmediğini gördüm. Teslimat süresiyle uygulamada gösterilen bilgi arasında ciddi bir tutarsızlık yaşadım ve planlamam tamamen aksadı.
Bu süreçte Migros Hemen canlı destek ile de görüştüm. Bana sadece yardımcı olamadıklarını, not ilettiklerini ve mağaza ile hızlı teslimat için konuştuklarını söylediler. Temsilciyle görüşmemin üzerinden de oldukça zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ hiçbir değişiklik olmadı ve somut bir aksiyon alınmadı.
30 dakika vaadiyle verilen bir hizmette böyle bir gecikme yaşamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
