Migros Hemen'den Bozuk Tavuk Ürününün Teslim Edilmesi Ve İade Sürecinin Yetersizliği

19 Ekim tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişte gelen tavuk ürünü, teslim alır almaz sorunlu çıktı. Ürünün son tüketim tarihi 20 Ekim yazmasına rağmen ciddi derecede kötü kokuyordu, renginde sararma vardı ve üzerinde yapışkan bir tabaka bulunuyordu. Yani ürün teslim edildiğinde bozulmuş durumdaydı.

Durumu hemen Migros’a ilettim, iade için ürünü saklamam gerektiğini, gelip alacaklarını söylediler. Tüm gün boyunca ürünü buzdolabımda beklettim ancak ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen. Ertesi gün öğle saatlerinde aradılar fakat buzdolabını açtığımda bozuk tavuk nedeniyle dayanılmaz bir koku oluştuğunu fark ettim ve daha fazla bu ürünü evimde tutmak istemediğim için çöpe attım.

Daha sonra, ürünü çöpe attığım için iade yapılamayacağını söylediler. Bozuk olduğu bariz olan bir ürünü kaç gün boyunca buzdolabımda bekletmem gerektiğini, bu süreçte hem hijyen hem de sağlık açısından nasıl bir risk alacağımı açıklamadılar. Hem sağlığımı riske atan bozuk ürün gönderilmesi hem de sonrasında mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle Migros’tan şikayetçiyim.

Bozuk gelen bu ürünün ücretinin iade edilmesini ve bu tarz durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha sağduyulu ve hızlı bir iade/değişim süreci uygulanmasını talep ediyorum.