Açıklama Olmadan Kendi Kendine Sipariş İptali

Migros Sanal Market üzerinden Van İpekyolu adresime teslim edilmek üzere dün verdiğim ve bugün 10.00–14.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi uygulamada görünen 1432890791 numaralı siparişim, tarafıma herhangi bir net bilgi verilmeden kendi kendine iptal edildi. Saat 11.58’de arandım, aradan yarım saat bile geçmeden siparişimin iptal edildiğini fark ettim ve buna rağmen bana açık bir iptal gerekçesi sunulmadı.

Adresim ve ödediğim tutar uygulamada açıkça görülebilir durumdayken, her seferinde “konumunuz hatalı” gibi gerekçelerle veya bu son yaşadığım olayda olduğu gibi kendiliğinden iptal yaşanması artık mağduriyet yaratmaya başladı. Aynı adrese daha önce defalarca teslimat yapılmasına rağmen bu şekilde sürekli iptal yaşanmasını anlamlandıramıyorum.

Sürekli tekrar eden bu iptaller nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de planlarımı buna göre yapamıyorum. Siparişlerimin neden iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını, adresimle ilgili varsa sistemsel bir sorun ya da kurye kaynaklı bir problemse bunun kalıcı olarak düzeltilmesini ve benzer iptallerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.