Kampanya Koşullarını Sağladım, 1.000 TL İndirimim Uygulanmadı

Migros Hemen’in mayıs ayı boyunca geçerli olan “Mayıs ayı boyunca 5.000 TL alışverişe 1.000 TL indirim” kampanyasından yararlanmak istedim. Mayıs ayı içinde birden fazla sipariş vererek toplam 5.000 TL’lik alışveriş tutarını tamamladım. Kampanya koşullarını yerine getirdikten sonra 21.05.2026 tarihinde saat 11:30 civarında uygulamaya girdiğimde, ekranda açıkça “1.000 TL indirim kazandınız” şeklinde bir ifade gördüm.

Bu uyarıyı gördükten sonra indirimimi kullanmak üzere alışverişimi yaptım, ürünleri sepete ekledim ve ödeme aşamasına geçtiğimde indirim aniden kayboldu ve siparişimde uygulanmadı. Şu an uygulamaya tekrar girdiğimde de 1.000 TL’lik indirim hakkım hiç tanımlanmamış gibi ekranda görünmüyor.

Konu ile ilgili Migros Hemen müşteri hizmetleri ile görüştüm, şikayetimi aldıklarını ve geri dönüş yapacaklarını söylediler, ancak hesap üzerinde herhangi bir indirim görünmediğini ilettiler. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama ve sistemin de başlangıçta “1.000 TL indirim kazandınız” ibaresini göstermesine rağmen bu hakkımı kullanamamam mağduriyet oluşturmuştur.

Migros’tan, mayıs ayı kampanyası kapsamında hak kazandığım 1.000 TL’lik indirimimin hesabıma tekrar tanımlanmasını ve bu indirim hakkımı kullanabilmeyi talep ediyorum.