Migros Hemen'de Geciken Ve Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

17.01.2025 tarihinde saat 17.26’da Tokat Merkez adresime teslim edilmek üzere Migros Hemen üzerinden yaklaşık 3000 TL tutarında sipariş verdim. Teslimatın yaklaşık 3,5 saat gecikmesine rağmen siparişim hiç elime ulaşmadı.

Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iletişime geçtiğim halde sadece “en kısa sürede dönüş yapılacak”, “faturanız oluşturuldu” gibi kopyala–yapıştır, kalıplaşmış mesajlarla oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ne ürünlerim teslim edildi ne de açık ve net bir bilgilendirme yapıldı.

Ödemesi alınmış olan siparişimin acilen ya teslim edilmesini ya da ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve yaşanan bu gecikme ve bilgilendirme sorunuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.