Migros Hemen'de Bozuk Karpuz Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti Şikayeti

17.06.2026 tarihinde saat 21.20’de Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişte gönderilen karpuz hem şekil olarak bozuk hem de içi ağaç gibi çıkmış, tüketilemeyecek durumdaydı. Ürünün bu haline ilişkin görseller de mevcut.

Sipariş numaram 903782568’dir. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayetimin gönderim merkezine iletildiği ve en kısa sürede bana dönüş yapılarak sorunun çözüleceği söylendi. Ayrıca ürünün Migros Hemen uygulaması kapsamında hemen değiştirileceği, kötü karpuzun saklanıp iade alınacağı belirtildi.

Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne merkezden ne de müşteri temsilcisinden kimse benimle iletişime geçmedi, hiçbir aksiyon alınmadı. İzmir sıcağında, poşetin içinde bekletilen bir karpuz artık tamamen kullanılamaz hale geldi ve verilen sözler de tutulmadı.

Migros Hemen’in hem bu hatalı ürün hem de iletişim konusunda yaşattığı mağduriyeti gidermesini, bozuk karpuzun acilen telafi edilerek değişim ya da ücret iadesi sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.