to read complaints and reviews, or file yours.Karpuz Çürük Geldi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı
Bugün saat 14.00 civarında Migros Hemen üzerinden yaklaşık 6,5 kg, 130 TL tutarında karpuz siparişi verdim. Teslim edilen karpuzun içi kelek çıktı, bazı yerlerinde çürük ve sarı sarı bölümler vardı, yani tüketilemeyecek durumdaydı.
Bunun üzerine hemen Migros Hemen üzerinden değişim talebi oluşturdum. Canlı destek hattında bana “sizi arayacağız, acil kodu verdik” denildi ancak yaklaşık 1 saat boyunca aranmadım. Ardından Migros müşteri hizmetlerini aradım, onlar da acil kodu oluşturduklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler fakat hâlâ olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım.
Sipariş numaram 892449565’tir. Hem bozuk ürün teslim edilmesi hem de acil kodu açılmasına rağmen tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesi veya değişiminin sağlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Migros Hemen üzerinden bugün saat 14.00 civarında İzmir’de vermiş olduğum karpuz siparişim çürük ve kelek olarak teslim edildi. Karpuzun üzerinde sarı bölgeler vardı, içi lastik gibiydi ve kesinlikle yenilecek durumda değildi.
Bunun üzerine uygulama üzerinden hemen değişim talebi oluşturdum. Canlı destek hattı benimle dönüş yapılacağını söyledi ancak yaklaşık 1 saat boyunca kimse dönüş yapmadı. Bunun ardından müşteri hizmetlerini aradım, acil kodu oluşturduklarını ve aranacağımı belirttiler fakat buna rağmen hala aranmadım ve sorun çözülmedi.
Hem gönderilen ürünün kalitesiz ve bozuk olması hem de sonrasında geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bozuk gelen karpuzun en kısa sürede değiştirilmesini ve tarafıma sağlam, taze bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için 0850 200 40 00 numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, www.migroskurumsal.com web sitemiz ve 0530 300 13 00 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Sorunum çözülmedi mobil uygulamada farklı aradığımda hayır talep sonuçlanmadı diyor uygulamada ise talep sonuçlandı diyor ne yapacağım hemen gelmesini istediğim için Migros hemeni kullanıyorum gün içinde bana ulaşması gerekiyor muhatap yok karşımda her aradığım sizi arayacağız diyorlar ben yarın istesem randevulu teslimat tercih ederdim
