Migros Hemen’de 3000 TL İade Ücreti 18 Gün Gecikti

Migros Hemen üzerinden yaptığım alışverişlerde yer alan bazı ürünleri iade ettim ve 12 Eylül tarihinde iade işlemleri tamamlandı. Yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bu iadeye rağmen, aradan 18 gün geçmesine karşın ücret tarafıma hâlâ kredi kartıma geri yatırılmadı.

Bu süre içinde Migros ile defalarca telefonla ve farklı kanallardan iletişime geçtim. Her seferinde bana bankayı aramam gerektiği söylendi, bankayla görüştüğümde ise Migros’un bankayla iletişime geçmesi gerektiği ifade edildi. Böylece iki taraf arasında sürekli yönlendirilerek oyalandım, somut bir çözüm üretilmedi ve iade ücreti kartıma yansıtılmadı. Kurumsal bir firmadan beklemediğim bu yaklaşım, hem mağduriyet yaşamama hem de markaya olan güvenimin zedelenmesine neden oldu.

1001576610, 1000716940 ve 1000460957 numaralı siparişlerime ait iade sürecimin bir an önce tamamlanarak, yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak hukuki süreci başlatmayı değerlendirdiğimi belirtmek isterim.