to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi
Migros Hemen üzerinden 8 Temmuz sabah saatlerinde verdiğim 932392818 numaralı sipariş tarafıma hiçbir aşamada teslim edilmemiştir. Buna rağmen siparişin ofisimde farklı bir kata bırakıldığı bilgisi paylaşılmıştır. Siparişi teslim almadığım için aynı gün müşteri hizmetleriyle görüşerek ücret iadesi talebinde bulundum ve iade işleminin yapılacağı tarafıma iletilmiştir.
Sonrasında siparişin yeniden dağıtıma çıkarıldığı söylendi; ancak sipariş yine bana teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Bugün yaptığım görüşmede ise ürünler depoya geri ulaşmadan ücret iadesi yapılamayacağı ifade edilmiştir.
Ben bu siparişi hiçbir aşamada teslim almadım ve ürünlerin geri dönüş süreci benim sorumluluğumda değildir. Teslim edilmeyen bir siparişin bedelinin tarafımdan tahsil edilmeye devam edilmesi açıkça mağduriyet yaratmaktadır.
Teslim edilmeyen siparişime ilişkin ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı bildiririm.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Migros Hemen üzerinden yaşadığım sipariş sorunumun hızlı bir şekilde çözüldüğü ve ücret iadesi gerçekleştirildiği için teşekkür ederim.
