Migros Hemen İade Talebim Geri Alınmadı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Migros Hemen uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte aldığım bazı ürünleri almaktan vazgeçtiğim için iade etmek istedim. Uygulama üzerinden talep oluşturdum ve talebim “Talep Alındı” olarak görünüyor, hatta sistemde “Almaktan vazgeçtim, iade etmek istiyorum” şeklinde kayıtlı bir talep numaram da bulunuyor. Buna rağmen dünden beri aramama rağmen ürünlerin geri alınması için herhangi bir işlem yapılmadı.

Müşteri hizmetleri inceleme yapılıp dönüş sağlanacağını söylüyor ancak somut bir adım atılmadı, ne ürünler geri alındı ne de net bir bilgi verildi. Sürecin bu kadar uzaması ve müşteri olarak belirsizlikte bırakılmam beni mağdur ediyor.

Ürünlerimin bir an önce adresimden geri alınmasını, iade sürecimin tamamlanmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konunun hızlıca çözülebilmesi için sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.