Migros Sanal Markette Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Yetersiz Müşteri Desteği

29.10.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 1483659094 numaralı siparişimi oluşturdum ve teslimat için 15:00 - 17:00 saat aralığını seçtim. Bu saat aralığında özellikle evde kalarak siparişi bekledim.

Saat 15:40 civarında uygulama üzerinden “Siparişiniz yola çıktı” bildirimi aldım. Ancak bu bildirime tıkladığımda siparişimin herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve bana hiçbir bilgi verilmeden tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Bir tüketici olarak, zamanında teslim edilmeyen veya geciken siparişlerde iptal hakkı bana ait olması gerekirken, saatlerce evde bekletildikten sonra “yola çıktı” bildirimiyle yanıltılıp siparişimin son dakikada iptal edilmesini tam anlamıyla bir hizmet kusuru olarak görüyorum.

Canlı desteğe bağlandığımda ise yalnızca ezbere, geçiştirici özür mesajlarıyla karşılaştım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Migros gibi kurumsal bir firmadan beklenen müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmayan bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Yaşatılan zaman kaybımın ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini ve siparişime ait ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.