Migros Hemen Temassız Teslimatta Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Şikayeti

26.07.2026 tarihinde saat 17:47’de Migros Hemen üzerinden verdiğim Hemen Market siparişimde, ücretini ödediğim ürünlerin yaklaşık yarısı teslim edilmedi. Özellikle temassız teslimat seçeneğini kullandığım siparişlerde sürekli eksik ürün sorunu yaşıyorum ve bu siparişimde de aynı problem tekrar etti.

Sipariş özetime göre 8 ürün için toplam 693,95 TL ödemeyi Money Cüzdan ile yaptım. Teslim edilmesi gereken ürünlerden salatalık için gramaj düzeltmesi yapılmış görünmesine rağmen bana farklı gramajda da herhangi bir salatalık gönderilmedi. Ayrıca ped, ekmek ve kek ürünleri de hiç teslim edilmedi. Buna rağmen siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Eksik ürünlerim için hemen Migros Hemen üzerinden talep oluşturdum, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eksik ürünlerim teslim edildi. Bu süreçte ben kendim müşteri hizmetlerini arayıp ulaşmak zorunda kaldım, yaklaşık yarım saat bekledim. Bağlandığım müşteri temsilcisi ise hem ilgisiz davrandı hem de hiçbir somut çözüm sunmadı, sadece beklememi söyleyip görüşmeyi sonlandırdı.

Neredeyse her gün Migros Hemen kullanan bir müşteriniz olarak, özellikle temassız teslimatlarda sürekli eksik ürünle karşılaşmam, üstüne bir de müşteri temsilcisinden çözüm odaklı hiçbir destek alamamam ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. 1035664583 numaralı ve sistemde “teslim edildi” olarak görünen bu siparişimde gönderilmeyen salatalık, ped, ekmek ve kek ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını veya bedellerinin iade edilmesini, ayrıca hem temassız teslimatlarda tekrar eden bu eksik ürün sorununun hem de müşteri temsilcilerinin ilgisiz yaklaşımının kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.