Migros Hemen Siparişinde Gösterilen Tutarın Üzerinden Çekilen Fazla Ücret

26 Temmuz 2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişte, ürünleri seçerken toplam tutar yaklaşık 1.013 TL iken moneypuan kullanımıyla tutar 922,04 TL’ye düşmüştü. Teslimat formunda da bu tutar görünüyordu. Ancak kısa bir süre sonra eksik ürün bildirimi için tarafıma telefonla ulaşıldı, eksik ürün bilgisini onayladım.

Daha sonra banka hareketlerimi kontrol ettiğimde hesabımdan 1.170,54 TL çekildiğini gördüm. Bunun üzerine Migros sayfasından asistana bağlandım. Bana, anlık stok durumuna ve gramaj farklarına bağlı olarak tutarın değişebileceği ve fazla para kesilmişse iade yapılacağı söylendi. Ben ürünleri adet olarak ya da gramajına göre, uygulamada gördüğüm fiyat ve görsellere göre seçiyorum; kapalı ürünlerde de görselde ve açıklamada yazan gramaja göre tercih yapıyorum. Faturada ve teslimat formunda yazan dışında kafalarına göre fiyat değişikliği yapılmasını kabul etmiyorum.

Migros Hemen siparişimde, teslimat formunda görünen 922,04 TL’lik tutar esas alınarak aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu fiyatlandırma farklılığıyla ilgili ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.