to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Kadıköy Suadiye Migros Şubesi ve Migros Hemen ile ilgili dün çok sıkıntılı bir durum yaşadım. Saat 11:35'te Migros Hemen'den bir alışveriş yaptım. Üç adet büyük ürün eksik geldi. Hemen uygulama üzerinden eksik ürünlerin ya getirilmesini ya da tamamen iptal edilmesini talep ettim, fakat bir saat geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisini aradım, durumu çözeceklerini ve mağaza ile iletişime geçtiklerini söylediler. Birkaç saat daha bekledim ve tekrar aradım, yine aynı cevabı aldım. Bu şekilde toplamda dört kez aradım. Saat 20.00 civarında mağaza tarafından arandım ve ürünleri almaya geleceklerini söylediler, ancak saat 21.30 olmasına rağmen kimse gelmedi. Bu arada mağaza müdürüne sabahtan beri sizin yüzünüzden evde mahsur kaldığımı söylediğimde, 'Şikayetiniz bize yeni düştü' şeklinde bir cevap aldım. 21.30'u geçtikten sonra tekrar aradım ve bu kez biraz daha öfkeli konuştum; yine aynı şekilde sorunun çözüleceğini ve yaşadığım mağduriyet için üzgün olduklarını belirttiler. Sonunda saat 22.30 gibi poşetim alınmaya gelindi. Yani neredeyse 12 saat boyunca evde mahsur bırakılıp mağdur edildim. Ayrıca müşteri temsilcilerine ulaşmak ve telefonda dakikalarca beklemek de ayrı bir sorun. Aramalarım ve verilen cevaplar incelenirse yaşadığım mağduriyet daha iyi anlaşılacaktır; bu durumu fotoğrafla belgeleyemiyorum.
Migros Hemen'den sipariş verdim. Siparişim eksik geldi. Siparişimin eksik geldiğini müşteri temsilcisine belirttim. Bana iade mi istersiniz eksik gelen ürünün teslim edilmesini mi istersiniz diye sordu. Ben de teslim edilmesini istediğimi söyledim ama siparişim 3 gün boyunca teslim edilmedi. Her sef...
Migros Hemen'den verdiğim siparişte çok fazla eksik ürün vardı, özellikle kampanyalı olanlar. Toplam ödeme tutarım 949,24 TL idi, ancak gelmeyen 13 ürünün toplam tutarı 577,95 TL. Ürünlerin eksik olduğunu fark edince canlı sohbete yazdım, gün içinde getireceklerini söylediler fakat gelmedi. Ertesi g...
Dün Migros Hemen'den sipariş verdim. Siparişim eksik geldi ve başkasının sipariş poşeti de bana teslim edildi. Çağrı merkezi ile görüşerek durumu bildirdim ve eksik teslimatın yapılmasını talep ettim. Aranarak eksiklerin teslim edileceği söylendi. Ancak geri dönüş olmayınca gün içinde tekrar çağrı m...
Migros Hemen'den verdiğim sipariş eksik olarak teslim edildi. Uzun zamandır hep bu şekilde oluyordu zaten bulunduğum bölgede. Hatta mağazada bile çoğu...
Migros Hemen'den 12:08 de verdiğim siparişin eksik getirmesiyle çağrı merkezi ile yazışıp bildirdim ve şu an saat 16:56 hala ürünümden haber yok! Müşteri hizmetleri ile 3 kere iletişime geçtim ama hepsi o kadar lakayıt ki kopyala yapıştır dışında asla bir cevap yok. 2 tane küçük bebeğim olduğu için ...
Yorumlar