Migros Hemen Siparişimde Ekmek Gelmedi Ve Hastayken Mağdur Oldum

22.03.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Migros Hemen üzerinden Balıkesir Edremit şubesinden 15 kalemlik bir sipariş verdim. Bu siparişte benim için en önemli ürün ekmekti, çünkü hastaydım, dışarı çıkıp bakkala gitmek istemiyordum ve yemek yiyip ilaç içebilmek için özellikle ekmeği bekliyordum. Sırf tek ekmek için sipariş vermemek adına fazla alışveriş yaptım.

Yaklaşık 1 km uzağımdaki Migros şubesinden siparişimdeki 14 ürün teslim edildi ancak içlerinde ekmek yoktu. Eksik ürün olduğunu, ekmeğin benim için çok önemli olduğunu ve ilaç içebilmek için beklediğimi belirttim. Buna rağmen 30 dakikada getirilen siparişte olmayan bir ekmek, yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen bir türlü getirilmedi. Bu süreçte mağdur edildiğimi hissettiğim için sinirlenip tüm siparişin iptal edilmesini istedim ve gelen ürünleri de almak istemediğimi belirttim. Ardından normal bir bakkala gidip kendi alışverişimi kendim yapmak zorunda kaldım.

22.03.2026 tarihinde 17:30’da iade talebi oluşturmama rağmen, siparişimdeki ürünler hâlâ gelip teslim alınmadı. Ekmek zaten hiç gelmedi, kurye ise ürünleri kapıya bırakıp hemen uzaklaştığı için bu durumun da alışkanlık haline gelmiş olabileceğini düşünüyorum. Sipariş no 840711849, çözüm talebi no 16413157, iptal talebi no 16416502’dir.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de hasta olduğum bir durumda ekstra uğraşmak zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini, iade ve iptal sürecimin düzgün şekilde tamamlanmasını ve bu tür eksik ve özensiz teslimatların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Tüketici Hakları üzerinden de yasal yollarla hakkımı aramayı düşünüyorum. Migros Hemen hizmetinin müşteriyi bu şekilde mağdur etmesinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve aynı sorunu başkalarının yaşamaması için bu şikayeti yazıyorum.