Migros Hemen Siparişim Teslim Edildiği Göstermesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

22.04.2026 tarihinde saat 18:48’de Migros Hemen üzerinden verdiğim, motokurye ile adrese teslim olarak görünen 862128792 numaralı siparişim, sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen Ankara Yenimahalle Batıkent adresime hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Kurye beni son olarak 20:35’te olmak üzere iki kez aradı, adresi detaylı şekilde tarif ettim. Daha sonra kapımın zili çaldı, kapıyı açtığımda ise ortada hiçbir kurye yoktu ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş gibi gösterildi. Güvenerek verdiğim siparişimin bu şekilde teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Durumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen Migros Hemen müşteri hizmetlerini iki kez aradığım halde sadece “kısa sürede sizi arayacağız” denildi, fakat kimse geri dönüş yapmadı. Ne sorunum çözüldü ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Ödediğim 788,65 TL tarafıma iade edilmedi ve ürünlerim de teslim edilmedi.

Hem ürünlerimi alamadım hem de para iadesi yapılmadı. Siparişimin akıbetinin acilen araştırılarak ya ürünlerimin hemen teslim edilmesini ya da 788,65 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.