Migros Hemen Ödeme Hatası 4.500 TL Yanlış Çekim Ve Geciken İade

4 Temmuz 2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden sipariş oluşturmaya çalışırken ödeme adımında sürekli “sorun var” uyarısı aldım ve sipariş hiçbir şekilde oluşmadı. Toplamda 3–4 kez denememe rağmen aynı hatayı verdi. Daha sonra hesaplarımı kontrol ettiğimde, işlemler başarısız görünmesine rağmen Halkbank banka kartımdan 1.380 TL, VakıfBank banka kartımdan ise iki kez üst üste 1.450’şer tl olmak üzere toplam 4.500 TL çekildiğini fark ettim.

Hemen hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de online kanaldan şikayet oluşturdum. Bana en geç 48 saat içinde iade yapılacağı söylendi, ancak bugün 72 saat olmasına rağmen hâlâ “inceleme aşamasında” görünüyor ve param hesabıma yatırılmadı. Bu tutarın haksız yere hesabımdan çekilmiş olması ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ayrıca son aylarda Migros Hemen’de buna benzer sorunları sık sık yaşamaya başladım. Kampanyalarda kazanmamız gereken puanlar çoğu zaman karta yüklenmiyor, peşine düşmesek haklarımız kaybolup gidecek. Bu durum, Migros’un sistemine ve müşteri memnuniyetine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Halkbank ve VakıfBank banka kartlarımdan çekilen toplam 4.500 TL’nin gecikmeksizin hesabıma eksiksiz iadesini ve bu tekrar eden sistem sorunları ile kampanya puanı problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçle ilgili gerekli resmi mercilere de başvuracağımı belirtmek isterim.