Migros Hemen İade Tutarı Kartıma Eksik Geldi, Sistem Hatalı Gösteriyor

Migros Hemen üzerinden yaptığım alışverişlerde cüzdanıma iade edilen tutarları bankamatik kartıma aktarmak istediğimde, tutarların eksik yatırılması problemiyle karşılaşıyorum. Son olarak 25 Nisan tarihinde cüzdanımdan kartıma 249,90 TL aktarılması gerekirken, kartıma sadece 206 TL yansıtıldı.

Bu sorun şu ana kadar iki kez tekrarlandı. Üstelik ben iade edilmesini istediğim tutarı 249 TL olarak tuşlamama rağmen, sistem önceki işlemlerde de sanki 499 TL tuşlamışım gibi gösteriyor ve müşteri hizmetleri bu durumu “tutarı yanlış tuşlamışsınızdır” diyerek açıklamaya çalışıyor. Eğer gerçekten yanlış tuşlama yapmış olsam, kalan tutarın Money cüzdanımda görünmesi gerekirdi ancak böyle bir tutar da bulunmuyor, bu nedenle sorunun tamamen sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum ve buna rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.

Son yaşadığım işleme ait işlem numaram aae79e13-bc59-4d37-939c-5fa7c6153606’dir. İlgili işlem ve önceki benzer işlemlerimin kontrol edilerek, kartıma eksik yatan tutarların tamamının iade edilmesini ve bu hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel incelemenin yapılmasını talep ediyorum.