Migros’ta Çift Çekim Ve İade Sorunu

31.03.2026 tarihinde Çorum merkezde Migros Hemen uygulaması üzerinden 266 TL’lik bir alışveriş yaptım. Bu işlemde kartımdan tek çekim olması gerekirken 532 TL çekildi, yani aynı tutar iki kez çekilmiş. Kart hareketlerimi kontrol etmesem bu durumu fark etmeyecektim.

Durumu fark eder etmez Migros müşteri hizmetlerini aradım, görüşme sonrası ertesi gün hesabıma sadece 1 TL yatırılmış olduğunu gördüm. Zaten 1 TL için aramadığım çok açık olmasına rağmen, tekrar aradığımda bu kez iki kez çekim yapılmadığını, bankayla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankayla görüştüğümde ise işlemin gerçekten iki kez çekildiği teyit edildi ancak bugüne kadar param iade edilmedi.

266 TL çok büyük bir tutar olmasa da bu durum hem güvenimi sarstı hem de sürekli alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Artık tekrar iki kez çekim olur endişesiyle Migros’tan alışveriş yapmıyorum ve çevreme de önermiyorum. Banka dekontum mevcut ve istenirse paylaşabilirim. Fazla çekilen tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.