Migros Denizli Kahve Kampanyası İadesi Yüklenmedi Ve Cevap Gelmedi

Denizli’de bulunan bir Migros mağazasında 18 ve 19 Haziran tarihlerinde yaptığım iki ayrı alışverişte kahve kampanyasından kaynaklı hakkım olan iade Money kartıma yüklenmedi. Migros kahvelerde aynı üründen ikinci alımda bir kahvenin tutarının Migros karta yüklenmesi gerekiyordu. Emin olamadığım için mağazada bayan personele sordum, o da erkek bir personeli çağırdı ve onun daha iyi bildiğini söyleyerek yönlendirdi. Kapsül kahveleri birlikte kontrol ederek kampanya olup olmadığını sordum, indirim ve yükleme olacağını teyit ettik.

18 Haziran’da 4 adet, 19 Haziran’da ise 2 adet kahve aldım. Ancak daha sonra Migros uygulamasını kontrol ettiğimde, bahsi geçen iadenin Money kartıma hiç yapılmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, konunun yetkililer tarafından incelenip dönüş sağlanacağı ve tekrar aramama gerek olmadığı söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Mağazada personelin yanlış yönlendirmesi ve sonrasında müşteri hizmetlerinden dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili tarihlerde yaptığım kahve alışverişlerimden doğan kampanya iadesinin Money kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.