Migros Vialand bölgesinden 28 Kasım tarihinde eve teslim siparişimle gelen tavuk ciğerinde ciddi derecede yeşillenme ve bozulma olduğunu fark ettim. Ürünün fotoğraflarını çektim, görsellerle durumu net şekilde kanıtladım ve detaylıca anlattım. Bozuk ciğeri, bulaşma riski ve sağlık endişesi nedeniyle dolabımda tutmak istemedim, zaten fotoğraflarını almıştım. Ancak buna rağmen, ısrarla ürün olmadan iade veremeyeceklerini söylediler.
Toplamda 145,16 TL tutarındaki bu alışverişte asıl problem ücret değil; aynı sorunları defalarca yaşamam ve bunun artık ciddi bir sağlık riski taşıması. Daha önce de ekmek ile çamaşır suyunu aynı poşete koydukları için ekmeği tüketememiştim ve bu konuda da 'sorun yok' diyerek iade bile kesmeye tenezzül etmediler. Gerek tarih/SKT konusunda, gerekse gıda ile temizlik ürünlerinin teması konusunda mağazada ciddi bir hassasiyet eksikliği olduğunu düşünüyorum.
Şikayetimi ilettikten sonra da hemen dönüş yapılmadı, iki gün sonra arandım ve yine yalnızca 'ürün olmadan iade olmaz' denilerek çözüm sunulmadı. Bir anne olarak, özellikle küçük bir oğlum varken bozuk gıda tüketimi ve olası zehirlenme riski beni çok korkutuyor ve artık Migros’tan yaptığım her alışverişte tedirginlik yaşıyorum.
Migros'un; öncelikle bu sipariş için ücret iadesini gerçekleştirmesini, geç dönüş ve ilgisizlik için özür dilemesini ve Vialand bölgesindeki mağazada gıda güvenliği, saklama ve paketleme süreçleriyle ilgili gerekli kontrolleri yaparak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar