to read complaints and reviews, or file yours.Migros Bodrum’da Ayıplı Bulaşık Makinesi İadesi İçin Cevap Bekleniyor
05.02.2026 tarihinde Muğla ili Bodrum ilçesindeki 5m Migros mağazasından Hoover Hf3E9L0X2 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu sonrası makinenin arızalı olduğu ortaya çıktı.
Yetkili servis inceleme yaparak ürünün ayıplı olduğunu tespit etti ve iade/değişim için gerekli servis raporu ile iade formunu tarafıma verdi. Bu belgelerin tamamını eksiksiz şekilde 5m Migros Bodrum mağazasına teslim ettim. Buna rağmen 23.02.2026 tarihinden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç sonuçlandırılmadı.
Mağazaya gittiğimde ve görüştüğümde ise net bir bilgi verilmeden yalnızca geçiştirildiğimi hissediyorum, mağduriyetimin giderilmesine yönelik somut bir adım atılmıyor. Ürün ayıplı olduğu halde bu kadar süre geçmesine rağmen para iadesi yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal durumunda tanınan seçimlik haklarımdan bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün değiştirilmesini değil, yaklaşık 15.000 TL olarak ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilerek ayıplı ürün için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
05.02.2026 tarihinde Muğla ili Bodrum ilçesinde bulunan 5m Migros mağazasından bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu sonrasında arızalı olduğu anlaşılmıştır. Yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğu tespit edilmiş ve iade/değişim için gerekli servis raporu ile iade formu tarafıma verilmiştir. Söz konusu belgeleri eksiksiz şekilde Migros mağazasına teslim etmiş bulunmaktayım. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal durumunda tüketicinin seçimlik haklarından biri olan bedel iadesi (para iadesi) hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirtmek isterim. Ürünün değiştirilmesini değil, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili firmanın yasal yükümlülüğünü yerine getirmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Gereğinin yapılarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini arz ederim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A . Ş.
