Migros Azur Beylikdüzü Şubesinde Tıkla Gel Al Hizmetinde Hazır Bildirimi Sonrası Uzun Bekleme Süresi

Migros Sanal Market üzerinden Azur Beylikdüzü şubesinde sürekli olarak “Tıkla Gel Al” hizmetini kullanan bir müşteriyim ve bu hizmetten kesinlikle memnun değilim. Sistem gereği ürünlerim hazır olduğunda telefonuma “Ürünleriniz hazır, teslim alabilirsiniz” mesajı geliyor; ancak her seferinde mağazaya gittiğimde 20 ile 45 dakika arasında bekletiliyorum.

“Gel Al” hizmetinin mantığı, müşterinin zaman kazanması ve mağaza içinde vakit kaybetmemesiyken, ürün hazır bilgisi verilmesine rağmen her siparişte bu şekilde bekletilmem, bu sistemin amacına tamamen ters düşüyor. Masa başından “hazır” bildirimi gönderilip mağazada müşterilerin ağaç edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Azur Beylikdüzü şubesinde her siparişimde tekrar eden bu organizasyonsuzluğun ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Şube personelinin ve sistem işleyişinin bu konuda acilen uyarılmasını, “Tıkla Gel Al” hizmetinin gerçekten söz verildiği gibi hızlı ve hazır şekilde işlemeye başlamasını talep ediyorum.