Migros Amasya Mağazasında Çalışanın Saygısız Ve Yüksek Sesli Tavrı

Sayın Migros Yetkilisi,

24.10.2026 tarihinde saat 16.30 civarında, Dr. S**** A**** CD Amasya mm mağazanıza 1477490380 numaralı Tıkla Gel Al siparişimizi (teslimat kodu: 947696, saat aralığı: 16.00–17.00) almaya gittim. Sipariş eşimin hesabından verilmişti; kendisi dışarıda araçta beklerken mağazaya ben girdim. Dolayısıyla olayın doğrudan muhatabı benim.

Sürekli kullandığımız mağazada teslim noktasını bildiğimden doğrudan oraya gittim ancak görevli bulamadım. Çevrede de danışabileceğim kimse olmayınca kasaya yöneldim. Adının E*** olduğunu öğrendiğim çalışanınız işlem yapıyordu; uygun anı bekleyerek yalnızca Tıkla Gel Al ile ilgilenen bir personel olup olmadığını sordum. Önce sorumu duymazdan geldi. Tekrar sorduğumda sözümü bitirmeme izin vermeden sesini yükselterek “Koridorun sonuna gidin.” dedi. Teslim noktasını bildiğimi, ancak orada kimseyi bulamadığımı açıklayınca diğer müşterilerin önünde yüksek sesle “Ben bilmem. Ben gördüğün gibi kasiyerim, kasadayım, bana sorma.” diye karşılık verdi.

Kendisinden işini bırakmasını, öncelik veya ayrıcalık tanımasını istemedim; yalnızca ilgili görevliye ulaşmak için bilgi talep ettim. Üslubunun yanlış olduğunu belirtmeme rağmen aynı tavrını sürdürdü. Bunun üzerine mağaza müdürü ve müdür yardımcısıyla görüşerek şikayetimi ilettim. Konuyla ilgilenip gerekli işlemleri yapacaklarını söylediler.

Yoğunluk veya görev ayrımı, müşteriye yüksek sesle ve saygısızca hitap edilmesini haklı çıkarmaz. Olayın mağaza yönetiminden bilgi alınarak, gerekirse kamera kayıtları incelenerek değerlendirilmesini; ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tekrarının önlenmesini ve sonucunun tarafıma yazılı bildirilmesini talep ediyorum.

Saygılarımla.