Migros Aldığım Köpek Mamaları Bozuk Çıktı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

17 Eylül'de Migros Online üzerinden iki ayrı hesaptan, toplamda iki adet 4 kg’lik Royal Canin Mini Puppy köpek maması satın aldım. Mamalar indirimde olduğu için, yedekli olsun diye aldım ve yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım.

Kendi kullandığım mama bittikten sonra yeni paketi açtığımda, mamanın tamamen yağlı, yapış yapış ve birbirine yapışmış halde olduğunu gördüm. Hemen ikinci paketi de kontrol ettim; o da ilkine göre biraz daha iyi durumda olsa da aynı şekilde bozulmuştu. On yıldır bu mamayı kullanıyorum ve daha önce hiç böyle bir sorunla karşılaşmadım. Üstelik son kullanma tarihine bir yıl olmasına rağmen ürünlerin bu şekilde olması beni çok şaşırttı.

Sorunu fark ettikten sonra Migros müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana mail atmamı söylediler. Ancak satın alma tarihinden bu yana zaman geçtiği için iade kabul edilmeyeceğini düşünüyorum. Yine de, bu mağduriyetimin giderilmesi için mümkünse ürünlerin değişimini talep ediyorum. Tabi Mamalar fotoğraftan yapış yapış ve top top olduğu görünmüyor ele alınıp bakıldığında 100/100 ancak anlaşılıyor.

Konu hakkında hızlıca dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: 721314267. Ve 722360456