Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Migros Aldığım Köpek Mamaları Bozuk Çıktı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Migros Aldığım Köpek Mamaları Bozuk Çıktı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Migros Aldığım Köpek Mamaları Bozuk Çıktı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Migros Aldığım Köpek Mamaları Bozuk Çıktı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

17 Eylül'de Migros Online üzerinden iki ayrı hesaptan, toplamda iki adet 4 kg’lik Royal Canin Mini Puppy köpek maması satın aldım. Mamalar indirimde olduğu için, yedekli olsun diye aldım ve yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım.

Kendi kullandığım mama bittikten sonra yeni paketi açtığımda, mamanın tamamen yağlı, yapış yapış ve birbirine yapışmış halde olduğunu gördüm. Hemen ikinci paketi de kontrol ettim; o da ilkine göre biraz daha iyi durumda olsa da aynı şekilde bozulmuştu. On yıldır bu mamayı kullanıyorum ve daha önce hiç böyle bir sorunla karşılaşmadım. Üstelik son kullanma tarihine bir yıl olmasına rağmen ürünlerin bu şekilde olması beni çok şaşırttı.

Sorunu fark ettikten sonra Migros müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana mail atmamı söylediler. Ancak satın alma tarihinden bu yana zaman geçtiği için iade kabul edilmeyeceğini düşünüyorum. Yine de, bu mağduriyetimin giderilmesi için mümkünse ürünlerin değişimini talep ediyorum. Tabi Mamalar fotoğraftan yapış yapış ve top top olduğu görünmüyor ele alınıp bakıldığında 100/100 ancak anlaşılıyor.

Konu hakkında hızlıca dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: 721314267. Ve 722360456

8 Kasım 2025 11:14 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Erman
11 Kasım 2025 06:05

Beni aradılar. Mamanın bozuk çıkması bizim suçumuz değil dediler. Biz markaya bildirim yapıyoruz sadece dediler. Mamanın yeniden satış kabiliyeti olmadığından iade alamayız dediler. Yani paketi açmadan nasıl anlarım mamanın bozuk olduğunu ve bozuk mamayı iade alsanız yeniden satmayı planlıyorsunuz diye sordum cevap veremediler. Çünkü müşteri ile iletişim kurma çabasında değil önündeki hazır metni okuduğundan soruma cevap veremediğinden aciz duruma düşmekte müşteri temsilcisi.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Yırtık Ve Yamalanmış Köpek Maması Paketi Bilinçli Olarak Gönderildi, Ciddi Çözüm Bekliyorum

Migros Petimo online mağazasından 726518724 sipariş numarasıyla 2909,95 TL’ye kampanyalı olarak köpek maması satın aldım...

Yırtık Ve Yamalanmış Köpek Maması Paketi Bilinçli Olarak Gönderildi, Ciddi Çözüm Bekliyorum

Yakın Son Kullanma Tarihli Ürün Ve Zorlaştırılmış İade Süreci

Migros Online uygulamasından, Petimo sekmesinden Royal Canin Kısırlaştırılmış Kedi Maması 15 kg ürününü satın aldım. Anc...

Yakın Son Kullanma Tarihli Ürün Ve Zorlaştırılmış İade Süreci
1 Destek

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Migros mobil uygulaması üzerinden 695334522 numaralı siparişimde iki ürün bulunuyordu. Siparişimde yer alan Royal Canin ...

1

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Sorunu

Migros'un yan firması olan Petimo'dan 15 Nisan 2025 tarihinde, 2 adet 15 kg Royal Canin mama aldım. Her iki mama da Ağus...

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Sorunu
Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Sorunu
1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Migros Sanal Market Küflü Çürümüş Ve Ezik Ürün Gönderimi!

Migros SanalMarket Küflü Çürümüş Ve Ezik Ürün Gönderimi!

Profil fotoğrafı
Ahmet
Migros Taş Mı? Simit Mi?

Migros Taş Mı?Simit Mi?

Profil fotoğrafı
Ateş
Migros Tarihi Geçmiş Ürün Satışı!

Migros TarihiGeçmiş Ürün Satışı!

Profil fotoğrafı
Firdevs
Migros Magnum Dondurma İadesini Almadı

Migros MagnumDondurma İadesini Almadı

Profil fotoğrafı
Melisa
Migros Hemen'den Çürük Gelen Kavun

Migros Hemen'denÇürük Gelen Kavun

Profil fotoğrafı
Osman
Migros Sanal Marketten Çürük Havuç Geldi

Migros SanalMarketten Çürük Havuç Geldi

Profil fotoğrafı
Sara

Öne ÇıkanKonular

Migros Kategorileri