to read complaints and reviews, or file yours.Migros Açılmış Ve Bozuk Ürün Teslimatı Sonrası İade ve Değişim Sorunu
28.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim #747771305 numaralı siparişimde, Tadelle Bol Sütlü Çikolata ürünü paketi açılmış ve erimiş şekilde tarafıma teslim edildi. Ürünün köşesi açık, erimiş ve rafta uzun süre beklemiş gibi bir haldeydi. Ürünü teslim aldıktan sonra tadına baktığımda da garip bir tat fark ettim. Bunun üzerine ürünü Van Erciş Vanyolu Merkez Mağazası (FLO yanı) şubesine götürdüm. Ancak mağaza müdürü, üründen tattığım için değişim veya iade işlemi yapamayacaklarını belirtti. Oysa ürün bana zaten açılmış ve bozuk şekilde teslim edilmişti; fotoğraflarda da bu durum net şekilde görülüyor.
Daha önce de Migros müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şikayetimi ilettim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadan konu kapatıldı. Ayrıca, benzer bir sorunu daha önce bozuk Çilek ürünüyle de yaşamıştım. Siparişimde toplamda 641,80 TL ödeme yaptım ve kredi kartı kullandım. Migros’tan her ay düzenli ve yüksek tutarlarda alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve müşteriye değer verilmesini bekliyorum.
Bu nedenle, açılmış ve bozuk şekilde teslim edilen ürünün ücretinin iadesini, ürün değişimini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Dönüldü bana evet ama mağazadan olumlu olarak değil ürünü tüketmişsiniz denip duruyor Migros ya ürünün ucundan koparıp tadına bakıp tükürdük onu da ürün olduğu gibi duruyor bunu bir türlü anlatamıyorum karşı tarafa.
Bana çözüm sunmadı Migros maalesef hatta yüzde yüz haklı olmama rağmen hakkımızı yediler helal etmiyorum. Aklınızda bulunsun sanal marketten ürün alımı yapıyorsanız kontrol etmeden ürünü kabul etmeyin. Sonra bakarım diye köşeye bırakmayın. Başıma geldi çok ürün alıyorum ben oradan. Çilekler bozuk geldi günlerce onunla uğraştım gıda paketi açık geldi sonuç alamadım. Ben dikkat edeceğim artık mecbur kalmadıkça Migros'tan ürün alımı yapmayacağım. Alsam da mecbur kalıp bekleyecek burada getiren kişi iyice kontrol edip teslim alacam yoksa paranız çöp olur bilginize.
