Manavgat Side Yalı Migros’ta Yoğun Saatlerde Tek Kasa Açılması Sorunu

Uzun süredir Manavgat‑Side Yalı şubesi Migros’ta, özellikle iş çıkış saatleri olan 18.00–20.00 arasında ciddi kasa yoğunluğu problemi yaşıyorum. Yaklaşık üç aydır haftada en az üç kez bu mağazaya gidiyorum ve bu saatlerde neredeyse her seferinde sadece tek kasa açık oluyor. Bugün de kasada on dakikayı geçen bir süre beklemek zorunda kaldım.

Burada sorun kasada çalışan personelin yavaşlığı değil; aksine kasiyer oldukça hızlı ve tek başına her şeye yetişmeye çalışıyor. Bir yandan jet kasaya gidiyor, bir yandan başka kasadan sigara çıkarıyor, ardından tekrar kendi kasasına dönüp sıradaki müşteriyi almaya uğraşıyor. Bu süreçte hem müşterilerin gergin bakışlarına maruz kalıyor hem de üzerindeki baskı artıyor, yani çalışan da mağdur ediliyor.

Asıl problem, bu yoğun saatlerde sadece tek kasa açılmasını uygun gören ve iş gücünü doğru planlayamayan yönetim anlayışıdır. Müşterilerin on dakikayı aşan sürelerle kasada beklemesi de, çalışanların bu şekilde aşırı baskı altında bırakılması da kabul edilebilir değil. Bana kaybettirilen zamanı kimse geri veremez ve yaşadığım bu olumsuzluklardan dolayı artık Migros’a gitmeyi düşünmüyorum.

Bu nedenle Manavgat‑Side Yalı şubesi Migros’ta, özellikle 18.00–20.00 saatleri arasında kasaların müşteri yoğunluğuna göre artırılmasını, çalışanların bu şekilde tek başına bırakılmamasını ve iş gücü planlamasının acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.