Kuryenin Saygısız Tavırları Ve Şikayetimin Görmezden Gelinmesi

15.08.2026 tarihinde Migros uygulaması üzerinden 1390196333 numaralı gıda siparişimi verdim. Oturduğumuz sitede araç girişi yasak olmasına rağmen siparişi getiren Migros kuryesi kapıya geldiğinde kapıyı neden açmadığımızı, mutlaka araçla içeri girmesi gerektiğini söyleyerek bizimle tartışmaya başladı. Siteye araç girişi yasak olduğunu kendisine açıkça belirtmemize rağmen ısrarcı bir tavırla konuşmaya devam etti.

Konuşma esnasında bize “gidin mağazadan alışveriş yapın, buradan alışveriş yapmayın” diyerek son derece saygısız ve kırıcı bir ifade kullandı. Kendisine bu davranışını şikayet edeceğimi söylediğimde ise “kime şikayet edecekmişsin” diyerek umursamaz ve Meydan okuyan bir tavır sergiledi. Migros’tan daha önce defalarca sipariş vermiş biri olarak, hiçbir kuryeden bu şekilde bir talep ya da tavırla karşılaşmadım.

Aynı gün uygulama üzerinden detaylı şekilde şikayet oluşturdum. Ancak 18.08.2026 tarihinde herhangi bir şekilde ne arandım ne de bilgilendirildim, buna rağmen talebimin “çözüldü” şeklinde kapatıldığını bildiren bir bildirim aldım. Ne yaşadığım sorunla ilgilenildi ne de tarafıma dönüş yapıldı, sadece baştan savılmış gibi hissettim.

Hem kuryenin saygısız ve tehditkar üslubunun hem de müşteri hizmetlerinin şikayetimi dikkate almadan talebi kapatmasının incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması ve müşteriye gerçekten değer verildiğinin hissettirilmesi için sürecin tarafıma açıklama yapılarak yeniden ele alınmasını talep ediyorum.