Kurye Kaskını Çıkarmaz Ve Yüzünü Gizleyerek Siteye Girdi; Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterildi

04.10.2026 tarihinde saat 11.23’te Migros Hemen üzerinden 1452015291 numaralı, 445,84 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim siteye ulaştığında site güvenliği beni arayarak kuryenin kaskını çıkarmadan, yüzünü gizleyerek siteye girmeye çalıştığını, oysa site kurallarına göre yüzü kapalı şekilde girişin yasak olduğunu söyledi. Ben de kuryenin yüzünün görünmesi için kaskını çıkararak siteye girmesi gerektiğini, bunun daha doğru ve güvenli olduğunu belirttim.

Güvenlik görevlisiyle konuşma esnasında kurye, “o zaman müşteri çok istiyorsa site dışına gelsin, siparişini oradan alsın” şeklinde bir ifade kullanmış, ben de telefondayken bunu net bir şekilde duydum. Kim olduğu belli olmayan, yüzünü göstermeyen bir kişinin beni site dışına çağırmasını kabul etmediğimi, kurallara uymuyorsa gidip almayacağımı belirttim. Elinde Migros poşeti var diye bu şekilde davranma hakkını kendinde görmesi, tavırları ve üslubu Migros markasına hiç yakışmadı.

Site dışına çıkabilecek olsam zaten kendim de markete gidip alışveriş yapabilirdim. Üstelik benim hasta ya da engelli olma ihtimalimi tamamen göz ardı ederek, benimle düzgün bir iletişim kurmadan siparişimi alıp gitmiş ve sistemde siparişi “teslim edildi” olarak işaretlemiş. Bu saygısızlığı ve sorumsuzluğu kabul etmiyorum.

Uygulamanızı severek kullanıyordum ancak özellikle son zamanlarda kuryelerin tavırları yüzünden artık hevesim kalmadı. Yaşadığım bu olaydan sonra ürünlerimi başka bir marketten sipariş etmek zorunda kaldım. İlgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, siparişimin haksız yere “teslim edildi” gösterilmesiyle ilgili düzeltme ve ücret iadesinin sağlanmasını ve kuryelerinize gittikleri sitelerin/yerleşkelerin kurallarına mutlaka uymaları gerektiğinin net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Migros’un bu süreci ciddiyetle ele alarak mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.