Kurumsal Fatura Şahsıma Kesildi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

27.04.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte kurumsal fatura seçmeme rağmen, fatura şirketimiz adına değil şahsım adına kesildi. Faturanın Migros Ticaret A.Ş. kurumsal unvanı ile kesilmesini özellikle seçmiş olmama rağmen, 3.560,77 TL tutarındaki alışverişe ait fatura e012026027554196 numarasıyla şahıs faturası olarak düzenlendi.

Bu hatanın düzeltilmesi için 5 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum; her defasında “size hemen dönüş yapacağız” denmesine rağmen maalesef hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca şikayet e‑postası da gönderdim, ancak ona da herhangi bir yanıt verilmedi, süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Bu durum hem şirketimde resmi kayıtlar ve muhasebe süreçleri açısından beni çok zor durumda bıraktı, hem de Migros gibi bir markadan beklemediğim bir ilgisizlikle karşılaştım.

Yanlış kesilen bu faturanın iptal edilerek aynı tutarda alışveriş için faturanın şirketimiz adına, kurumsal fatura olarak yeniden düzenlenmesini ve bu sürecin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.