Migros Hemen’de Sık Sipariş İptalleri Ve Fazla Tahsilat Sorunu

İstanbul Başakşehir Kayabaşı Mahallesi’nde Migros Hemen uygulaması üzerinden 14–18 Ekim tarihleri arasında farklı günlerde 4–5 kez sipariş verdim, ancak tüm siparişlerim stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edildi. Buna rağmen iptalden hemen sonra aynı ürünlere uygulamadan tekrar baktığımda ürünlerin hâlâ stokta ve satışta göründüğünü defalarca kez gözlemledim.

Konuyla ilgili uygulama üzerinden görüştüğümde tarafıma kampanyalı ürünlerde stokların anlık değiştiği ve fazla tahsilatların da fatura kesildikten sonra iade edildiği bilgisi verildi. Ancak ben gramajlı ürün almamama rağmen, tamamen paketli ürünlerden oluşan siparişlerimde dahi yaklaşık 500 TL’lik alışverişler için kartımdan 570–580 TL civarında tutarlar çekildiğini gördüm. Gramajlı ürün yokken bu farkların oluşması ve buna rağmen her seferinde siparişlerin iptal edilmesi müşteriyi güvensiz ve mağdur hissettiriyor.

Diğer market uygulamalarında aynı bölgede benzer sorunları yaşamazken, Migros Hemen’de sipariş iptallerinin bu kadar sık olması ve tahsilat tutarlarının bu şekilde tutarsız görünmesi kabul edilebilir değil. Benim bu şikayeti yazmaktaki amacım bir çözüm ya da talepte bulunmaktan çok, yaşadığım bu durumu diğer kullanıcıların da görmesi ve Migros’un bu süreçleri daha şeffaf ve tutarlı hale getirmesi gerektiğine dikkat çekmektir.