Kredi Kartı İadesi Nakit Olarak Geri Verilmedi, Migrospara Olarak Verildi Ve 1 Ay İçinde Silinecek

Adana Çukurova Turgut Özal Migros şubesinde dün bir ürün iadesi yaptım. Toplam 3.434,48 TL olan bu tutarı kredi kartıyla ödemiştim, iade sırasında ise para banka kartıma ya da kredi kartıma geri yatırılmak yerine Migrospara olarak tanımlandı. 15.02.2026 tarihinde saat 18.37’de yapılan bu işlemle ilgili elimde iade belgem bulunmaktadır.

Migros uygulamasını indirip hesabımı kontrol ettiğimde, verilen 3.434,48 TL Migros paranın sadece 1 ay içinde kullanılabileceğini ve aksi halde silineceğini bu sabah fark ettim. İade esnasında kasada bana bu süre kısıtlaması veya paranın 1 ay sonunda silineceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik bu Migros parayı yemek alırken bile kullanamıyorum, yani bu tutar benim için şu an hiçbir işe yaramayan, kısıtlı ve riskli bir bakiye haline gelmiş durumda.

Ben ürünümü iade ettiğimde, ödediğim gerçek para tutarının aynı şekilde banka/kredi kartıma iade edilmesini beklerken, haberim ve açık, net bir onayım olmadan 3.434,48 TL gibi yüksek bir meblağın 1 ay içinde yanabilecek bir sanal paraya dönüştürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu uygulamayı müşteriyi mağdur eden ve güven sarsıcı bir durum olarak görüyorum.

Ödenen tutarın tamamının, Migrospara şeklinde değil, ürün bedelini ödediğim kredi kartıma nakit iade olarak geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili bilgilendirme eksikliğinin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.