to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Sanal Market'ten meyve siparişi verdim. Muzlar kararmış, yer yer ezilmiş, açılmış, saplarından kopmuş, neredeyse bozulmaya yüz tutmuş şekilde geldi. Göz var izan var, öyle ürün gönderilir mi?
Aynı gün değişim talebinde bulundum ama gelen olmadı. Ertesi gün de yine ısrarla arayıp aciliyet belirtmeme rağmen gelen olmadı. 2. Günün sonunda muzlar bozulduğu için, sinekleniyor diye çöpe attık. 3. Gün kurye değişim için geldi, muz olmadığı için de taze muzları bırakmadan gitti. Tekrar arayıp şikayet edince ancak ücret iadesi yansıdı. Sipariş numaram 790282508’dir.
Ya müşteri temsilcileri çağrıda bağırmadığımız için durumun ciddiyetini kavrayamıyor ya da mağazadakiler bu durumu kaale almıyor. Daha önce Macro siparişimde ürün bozuk geldiği için anında iade gerçekleşmişti. Siparişi bundan sonra Migros'tan değil de Macro’dan mı vermeliyiz?
Konu 2 kg meyve değil, firmanın yaklaşımıdır. Migros’un bu yaklaşımını kabul etmiyorum ve müşteri memnuniyetine yakışır bir hizmet anlayışı bekliyorum.
08 Ekim tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Erzurum İstasyon Migros şubesinden verdiğim siparişte, aldığım muzlar neredeyse çöpe atılacak kadar kötü durumdaydı. Ürünlerin bozuk olduğunu ertesi gün fark ettim ve bu durumu en az 10 defa Migros müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak hiçbir şekilde çöz...
15.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 739321090 numaralı siparişi verdim. Siparişimde ithal muz da bulunuyordu. Ancak teslimat sırasında muzlar bozulmuş, çürümüş ve kötü kokulu bir halde geldi. Bu nedenle para iadesi talep ettim. Müşteri hizmetleri, muzların evimden alınacağını belirtti...
Migros sanal marketten 1 kilo muz aldım ve çürük yolladılar. Müşteri hizmetlerine bağlandım, çürük muzunuzu almaya geleceğiz, ondan sonra iade işlemi olacak dediler. 3 gündür gelmediler ve benim çürük muzlarım kurtlandı. Hâlâ 4 gündür günde 5 defa bağlanıyorum, aciliyetinizi belirttik, kurtlu muzlar...
Yorumlar