Kampanyalı Kahve Siparişimin İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Migros Sanal Market üzerinden 9 Mart tarihinde verdiğim, 832715942 numaralı siparişimde 2 al 1 öde kampanyasından 2 adet Tchibo granül kahve (500 gr) sipariş ettim. Siparişim 10 Mart saat 11.26’da teslim edildiğinde Tchibo kahvelerin getirilmeyip iptal edildiğini gördüm; ancak teslimat sırasında stok eksikliği ya da iptale ilişkin bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Buna rağmen şu anda uygulamadan kontrol ettiğimde aynı Tchibo granül kahvenin 799 TL fiyatla stokta göründüğünü fark ettim. Hem siparişim sırasında kampanyadan faydalanmış olmama rağmen ürünlerin getirilmemesi hem de şu an stokta ve daha yüksek fiyattan satışta görünmesi bana oldukça garip ve tüketici açısından mağduriyet yaratıcı bir durum olarak görünüyor. Kahveler için ücret alınmamış olsa da kampanyadan faydalanmamın engellenmesi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Migros Sanal Market’ten beklentim, kampanya kapsamında sipariş verdiğim Tchibo granül kahvelerin tarafıma aynı şartlarla ve kampanya dahilinde gönderilmesi; aksi durumda ise mağduriyetimi giderecek şekilde net ve tatmin edici bir çözüm sağlanmasıdır.