Migros’ta Kampanyalı Kahve Teslim Edilmedi Ve Eksik İade Yapıldı

Migros mobil uygulaması üzerinden dün öğle saatlerinde verdiğim 817539901 numaralı siparişimde, “2 al 1 öde” kampanyasından Starbucks Pike Place çekirdek kahve satın aldım. Birim fiyatı 624 TL idi ve kampanya kapsamında iki adet kahve için bu tutarı ödedim. Siparişim aynı gün yaklaşık 17.30 civarında teslim edildi ancak kampanyadan aldığım iki kahvenin hiçbiri getirilmedi.

Durumu fark eder etmez hem yazılı olarak hem de telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek eksik ürünlerimin teslim edilmesi için talep oluşturdum. Defalarca “öncelikli olarak aranacaksınız” denmesine rağmen 24 saat geçmesine karşın hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kredi kartıma 467 TL iade edilmiş. Ürünlerin ikisi de teslim edilmediği halde bir de eksik iade yapıldı ve aradaki yaklaşık 160 TL nasıl olduysa Migros’ta kaldı.

Hem ürünlerimin teslim edilmemesi hem de eksik iade yapılması nedeniyle mağdur edildim. Starbucks Pike Place çekirdek kahvenin kampanyalı şekilde tarafıma eksiksiz teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim tam tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bir günlük süre içinde bu kadar basit bir konunun çözülememiş olmasını ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını da Migros gibi bir markaya yakıştıramadığımı özellikle belirtmek istiyorum.