Kampanyalı Çikolata Siparişinde Tek Adet Görüldü, İade Tutarı Eksik

19.05.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden iki al bir öde kampanyasından Tadelle çikolata siparişi verdim. Tüm çikolata ürünlerinden ikişer adet almış olmama rağmen, sistem Tadelle çikolatayı sepette tek adet olarak güncellemiş. Siparişi hazırlayan kişinin bu bariz tutarsızlık için beni araması beklenirdi, çünkü kampanyalı tüm çikolatalar ikişer adetti, yalnızca bir ürünü tek adet sipariş etmiş olmam mantıklı değildi.

Bu hata nedeniyle iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım. İade için geldiler ve ürünü teslim aldılar. 20.05.2026 tarihinde ise eksik iade yapıldı; 159,90 TL iade almam gerekirken hesabıma yalnızca 89 TL yatırıldı. Bunun üzerine hemen canlı destekten yazdım, Gülümser d. İsimli çalışan hem ilgisiz davrandı hem de tatmin edici bir açıklama yapmadan, adeta benimle dalga geçer gibi konuşup görüşmenin ortasında yazışmadan çıktı. Hem yaşadığım sorun çözülmedi hem de çalışan tutumundan dolayı ayrıca mağdur oldum.

Aynı gün, 20.05.2026 tarihinde detaylı bir şekilde durumu anlatan bir mail de attım ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bir siparişte bu kadar aksaklık, eksik iade ve iletişimsizlik yaşamak kabul edilebilir değil. 879375636 numaralı siparişime ait eksik iade tutarının ivedilikle tarafıma ödenmesini ve yaşadığım tüm bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını, ayrıca canlı destekte görüşmeyi yarıda kesen çalışanla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.