to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Çikolata Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Migros Sanal Market uygulaması üzerinden 7 Şubat tarihinde, özellikle “2 al 1 öde” kampanyalı çikolata için sipariş verdim. Siparişim 8 Şubat saat 20:40 civarında teslim edildi; ancak siparişi asıl verme sebebim olan kampanyalı çikolata hiç getirilmedi.
Bu ürünü özellikle bayramda çocukların mutlu olması için almıştım ve şu an aynı ürünü hiçbir yerde bulamıyorum. Sonrasında ürün için ücret iadesi yapıldı, fakat ben kampanyalı ürünü satın almıştım ve talebim ücret iadesi değil, ürünümün kampanya şartlarına uygun şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Canlı desteğe bağlanmaya çalıştım; tüm gece defalarca denememe rağmen bağlanamadım. Telefonla da aradığımda çok yoğun oldukları söylendi, yaklaşık bir saat bekletildim; fakat yine de tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve kayıtlı telefon numarası 0546 530 2347 olan bu siparişimde gelmeyen kampanyalı çikolatanın, “2 al 1 öde” kampanya koşullarına uygun şekilde en kısa sürede adresime gönderilmesini, ücret iadesi yerine ürünü teslim almak istediğimin dikkate alınmasını ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim aksaklığının da incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A . Ş.
Ama bu beni tatmin eden bir açıklama değil
Arandım talebimi söyledim başka bir departman yönlendireceğini söylediler daha çözüm sunmadılar çözümü en kısa sürede çözümü sağlamalarını rica ediyorum
