Stok Yetersizliği Nedeniyle Kampanyalı Çikolatalar Ve Tavuk Bonfile Gönderilmedi Yardımcı Olmadı

Migros Sanal Market üzerinden 07.03.2025 tarihinde saat 02.42’de Mardin Artuklu bölgesinden bir sipariş verdim. Siparişi oluşturmamdaki asıl amaç çikolatalarda yer alan “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanmaktı. Bu kampanyadan faydalanmak için sepetime özellikle kampanyalı çikolataları ekledim, buna ek olarak da diğer ihtiyaç ürünlerimi siparişe dahil ettim.

Siparişim 08.03.2026 tarihli 10.00–12.00 teslimat aralığında getirildiğinde, kampanyalı çikolataların büyük kısmının “stok yetersizliği” gerekçesiyle teslim edilmediğini öğrendim. Sepetime eklediğim tavuk bonfile için de stokta yok denilerek ürün gönderilmedi. Ancak teslimattan kısa bir süre sonra Migros Sanal Market uygulamasına tekrar baktığımda, çikolatalar stokta görünmüyor olmasına rağmen stokta yok denilen tavuk bonfilenin sistemde hâlâ mevcut ve sipariş verilebilir durumda olduğunu fark ettim. Bu durum hem kampanyadan tam anlamıyla yararlanmamı engelledi hem de siparişi verme amacımı büyük ölçüde boşa çıkardı.

Yaşadığım sorun sonrasında önce canlı destek üzerinden yardım almak istedim, fakat uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Ardından müşteri temsilcisini aradığımda yine uzun bir bekleme süresinden sonra görüşme sağlayabildim; ancak görüşme sonunda da somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti. Eksik ürünler için para iadesi yapılmış olsa da benim asıl beklentim iade değil, kampanyadan yararlandığım şekilde ürünlerin tarafıma ulaştırılmasıdır.

Sipariş numaram 830443835’tir. Migros Sanal Market’in özellikle kampanya kapsamında sepetime eklediğim çikolatalar ve stokta var olduğu halde gönderilmeyen tavuk bonfile ile ilgili yaşanan stok/teslimat sorununu inceleyerek, bu ürünleri kampanya koşulları korunacak şekilde tedarik edip tarafıma ulaştırmasını ve mağduriyetimi bu şekilde gidermesini talep ediyorum.