Kampanya Şartları Yanıltıcı, Kuponlar 24 Saat İçinde Silindi

Ocak ayı içerisinde Migros Hemen üzerinden “Söyle Kazan” kampanyasından faydalanmak için farklı günlerde toplam 5.000 TL’lik alışveriş yaptım. Kampanya şartlarında, 5.000 TL’lik alışverişe karşılık, 1.000 TL ve üzeri alışverişlerde kullanılmak üzere 200 TL’den 5 adet kupon verileceği, internet sitesinde de “bir sonraki 5 sipariş için” ifadesi yer alıyordu ve herhangi bir son kullanım tarihi belirtilmiyordu.

Yaklaşık iki gün önce kuponları kullanmak için hesabıma girdiğimde tanımlı hiçbir kupon görmedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kuponların 30 Ocak tarihinde yüklendiğini ve kullanılmadığı için 31 Ocak tarihinde silindiğini söylediler. Yani kuponların kullanım süresinin sadece 24 saat olduğu, bu süre içerisinde de 1.000 TL ve üzeri 5 alışveriş yapmam gerektiği ifade edildi. Ancak bu süre ve kullanım şekli internet sitesinde açıkça belirtilmemekte, sadece “bir sonraki 5 sipariş için” denilmektedir.

Kampanya şartlarının sitede açık ve şeffaf şekilde yazılmaması ve 24 saat gibi son derece kısıtlı bir sürenin sonradan müşteri hizmetleri tarafından söylenmesi, kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu. Migros Hemen’in kampanya iletişimindeki bu eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sebebiyle iptal edilen bu kuponlarımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.