Kampanya Şartları Karşılanmasına Rağmen Puan Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtı

17.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:37 civarında Migros Sanal Market üzerinden Lüleburgaz / Kırklareli bölgesinden “kampanyanı kendin oluştur” kapsamında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına göre 1.950 TL ve üzeri kırmızı et alışverişine 195 TL puan verilmesi gerekiyordu. Sadece kırmızı et için yaptığım harcama 1.960 TL olmasına ve e-faturamda da bu tutar açıkça görülmesine rağmen, kampanya kapsamında tanımlanması gereken 195 TL puan hesabıma yüklenmedi. İlgili sipariş numaram 858566991’dir.

Bu durum üzerine Migros müşteri hizmetlerini 3 kez arayarak durumu ilettim. Her seferinde, kırmızı et harcamamın 1.950 TL’yi geçmediği yönünde olumsuz geri dönüş aldım. Ancak e-faturamda kırmızı et tutarı net şekilde 1.960 TL olarak yer alıyor ve kampanya koşulunu sağladığım çok açık.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen puanımın tanımlanmaması ve itirazlarıma rağmen standart bir yanıtla talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. E-faturamdaki kırmızı et tutarı dikkate alınarak, kampanya kapsamında hak ettiğim 195 TL’nin puan olarak tarafıma tanımlanmasını ve sürecin yeniden, detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.