Kampanya Money’leri Hesaba Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

27 Şubat’ta Migros Sanal Market üzerinden toplam 2.891 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı anda iki farklı kampanyaya katıldım ve şartlarını da eksiksiz sağladım.

İlk kampanya, 2.500 TL ve üzeri alışverişe 250 Money kampanyasıydı; ben 2.891 TL’lik alışveriş yaparak bu kampanyadan hak kazandım. İkinci kampanya ise 302 TL ve üzeri kağıt havlu, tuvalet kağıdı gibi ürün alışverişine 27 Money kampanyasıydı; bu kapsamda da yaklaşık 400 TL’lik kağıt havlu alışverişi yaptım. Buna rağmen, her iki kampanyadan kazandığım toplam 277 TL değerindeki Money hâlâ hesabıma yüklenmedi.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda sadece şikayet kaydımın alındığı söylendi, ikinci aramamda ise şikayetimin incelendiği belirtildi; ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve puanlarım tanımlanmadı. Oysa bugüne kadar kampanya puanları siparişten hemen sonra hesabıma yüklenirdi; bu gecikme ve belirsizlik normal değil.

Katıldığım iki kampanyadan hak ettiğim toplam 277 TL’lik Money’nin, herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede ve derhal hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde Migros Sanal Market’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.