Kampanya Metninde Yanıltıcı Bilgi Ve Kuponun Yüklenmemesi

31.05.2026 akşamı Migros uygulaması üzerinden yaklaşık 21.40 civarında 887015663 numaralı siparişimi verdim. Uygulamada karşıma çıkan banner reklamda “Bugün yemek siparişi verin, 1 Haziran’da Migros Hemen’de kullanmak üzere 600 TL üzeri 200 TL indirim kuponu tanımlanacak” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Bu kampanyaya güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim ve ekranda da yarın kuponun tanımlanacağı yazısını gördüm.

1 Haziran sabah uygulamaya girdiğimde, ekranın başında “1 Haziran’da kullanmak üzere 200 TL indirim kullanabilirsiniz” şeklinde kocaman bir yazı ile karşılaştım ancak hesabımda herhangi bir kupon görünmüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise, son derece umursamaz bir tavırla kuponun 48 saat içinde yüklenebileceği söylendi. Kampanya metninde özellikle 1 Haziran için vurgulama yapılmışken, sonradan “48 saat içinde yüklenir” denilmesi bana göre ticaret ahlakına ve müşteri güvenine uygun değil.

Ben bu kampanyaya güvenerek sipariş verdim ve kuponun 1 Haziran günü için tanımlanmasını bekliyordum. 1 Haziran’da geçerli olması gereken 200 TL’lik indirim kuponumun derhal hesabıma tanımlanmasını ve bu tür kampanya metinlerinin açık, net ve çelişkisiz olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.