Kampanya Kodunu Alamadım Ve Çağrı Merkezi Yanıtsız

Migros’un “5000 TL ve üzeri alışverişe Petrol Ofisi’nde geçerli 500 TL Positive puan” kampanyasına 15 Haziran’da dahil oldum, 16 Haziran’da ve ayrıca 25 Haziran’da da 5000 TL üzeri olacak şekilde alışveriş yaptım. İşlemlerimi sırasıyla yaklaşık 5600 TL ve 6700 TL tutarlarında, Money kartım/uygulamam üzerinden gerçekleştirdim.

Money uygulamasında kampanya ile ilgili ekleyeceğim ekran görüntüsünde de açıkça “Tebrikler, kazandınız” ibaresi yer alıyor olmasına rağmen, kampanya kapsamında almam gereken kampanya kodu tarafıma bir türlü iletilmedi. Uygulamada kazandığım yazmasına rağmen kodun verilmemesi hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durum.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım; her seferinde sadece kayıt oluşturulacağı söylendi, ancak haftalardır ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Bilgi verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle Migros’a olan güvenim ciddi şekilde zedelendi.

Kampanya koşullarını yerine getirdiğim ve sistemde de kazandığım göründüğü halde kampanya kodumun hâlâ verilmemesinin açıklanmasını, hak ettiğim kampanya kodunun acilen tarafıma iletilmesini ve yaşattığınız bu gecikme ve iletişim sorunu için tarafıma resmi bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.