Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Sanal Market
Kampanya Fiyatı Online Mağazada Güncellenmedi, Satın Alma Hakkı Engellendi

ID:35818834

Kampanya Fiyatı Online Mağazada Güncellenmedi, Satın Alma Hakkı Engellendi

Tuğçe

24 Nisan 21:08

Migros’un 23 Nisan kampanyasında satışa sunulan Magly Manyetik Blok ürününü 22 Nisan akşamı Migros Sanal Market üzerinden satın almak istedim. Ürün mağazada kampanya kapsamında indirimli olmasına rağmen, Sanal Market’te fiyat güncellenmemişti. Bunun üzerine canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim.

Görüşmelerde bana kayıt oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Özellikle stokların tükenebileceğini açıkça belirtmeme rağmen, 22 ve 23 Nisan tarihlerinde gün içinde 2–3 kez canlı destekle tekrar görüştüm. Her seferinde aynı şekilde sadece “beklemeniz gerekiyor” denilerek satın alma yapmam fiilen engellendi ve bana hiçbir alternatif çözüm sunulmadı. Sonuç olarak ürün tükendi ve kampanyadan yararlanma hakkım ortadan kalktı.

Daha da sorunlu olan ise, tüm bu yönlendirmelerden sonra tarafıma “o fiyattan satın alsaydınız iade yapılabilirdi” şeklinde çelişkili ve sorumluluktan kaçan bir açıklama yapılmasıdır. Müşteri temsilcilerinin yönlendirmesine harfiyen uymama rağmen, bugün sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Elimde 17653074 numaralı kayıt bulunmaktadır.

Yaşananlar, yanlış yönlendirme, eksik ve hatalı bilgilendirme ve müşterinin satın alma hakkının engellenmesi anlamına gelmektedir. Talebim nettir: Kampanya fiyatı üzerinden Magly Manyetik Blok ürününün tarafıma temin edilmesini veya en azından eşdeğer değerde ve beni tatmin edecek bir telafi sunulmasını istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı beyan ediyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gamze sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekte Teslim Edilmedi

Gamze

Migros

21 Nisan 23:57

147

"Sorunum giderildi teşekkür ederim"

Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekte Teslim Edilmedi

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Sipariş Bilgilendirmesi Ve Geciken İade Mağduriyeti

Fatih

Migros

30 Temmuz 2025 10:41

354

Migros Online Market uygulamasından 691089403 numaralı ve 1013 TL tutarındaki siparişimi oluşturup, ürünlerin eksiksiz hazır olduğuna dair uygulama üzerinden bilgilendirildim. Bu bilgiye güvenerek Maltepe Girne Mahallesi’nden kalkıp Küçükyalı Migros şubesine gittim, fakat siparişteki bazı ürünlerin ...

Migros Sanal Market'te Kaybolan Sipariş Ve Tehlikeli Teslimat Süreci

Merve

Migros

01 Şubat 21:24

299

Uzun süredir Migros Sanal Market Ankara Eryaman bölgesini kullanıyorum ve neredeyse her siparişimde sorun yaşıyorum. Ya siparişlerim eksik geliyor, ya ürünler kırık ve hasarlı oluyor, ya da hızlı teslimat seçmeme rağmen saatlerce bekletiliyorum. Buna rağmen hizmeti kullanmaya devam ederken bugün yaş...

1 Destek

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Migros'ta Siparişin Yarım Eksik Olması Ve Bilgilendirme Yapılmaması

Kadir

Migros

31 Mart 12:38

189

29 Mart saat 21.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve Karaman M Migros şubesinden teslim almayı planladığım 844279846 numaralı siparişimde, neredeyse tutarın yarısına denk gelen 413 TL’lik kısmın eksik olduğunu, mağazaya gittiğimde öğrendim. Gel‑al noktasındaki personele telefonumd...

migrosta-siparisin-yarim-eksik-olmasi-ve-bilgilendirme-yapilmamasi-1.jpg

Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

Migros'tan Çürük Ispanak Ve İade Alınamaması

Reyhan

Migros

30 Ocak 20:01

412

Günlük yemeğimi bir gün önceki akşam saatlerinde yapıyorum, çünkü çalışan bir kadınım. Üç kat para ödeyerek online siparişle Migros'tan paket içinde, temizlenmiş ıspanak aldım. Üstelik daha fazla para ödeyerek bir de hızlı teslimat istedim. Bir baktım, ıspanaklar paket içinde resmen çürümüş. Çöp hal...