to read complaints and reviews, or file yours.Şoför Uykusundan Kaynaklanan Ağır Otobüs Kazası Ve Tur Şirketinin Sorumsuzluğu
Tatilsepeti üzerinden Sharm‑Kahire turu satın alarak Mısır’a tatile gittim. Satış aşamasında güvenli ve sorunsuz bir tur vaat edilmesine rağmen, yaşadıklarımız bunun tam tersiydi. Sharm’dan Kahire’ye geçiş sırasında bindiğimiz otobüs, şoförün uyuması nedeniyle tırın arkasına hızla çarptı.
Kaza, 22.07.2026 tarihinde sabaha karşı yaklaşık 05.00–06.00 saatleri arasında meydana geldi. Otobüste tek şoför vardı, yol boyunca neredeyse hiç mola verilmedi; ikinci bir şoför bulunmadığı için dinlenme imkanı da olmadı ve şoför hızını düşürmeden yolculuğa devam etti. Tüm uyarılara rağmen bu şekilde devam eden yolculuğun sonucu ağır bir kaza oldu.
Kaza sonrasında ağır yaralananlar, durumu kritik olanlar ve yoğun bakımda yatan yolcular oldu. Böyle bir tabloya rağmen tur şirketi dönüşümüzden sonra bizi bir kez bile aramadı, geçmiş olsun demedi, sürece dair en ufak bir bilgilendirme yapmadı ve sanki böyle bir olay hiç yaşanmamış gibi davrandı. Bu kadar ciddi bir kazadan sonra sorumluluk almayan, ilgilenmeyen ve yolcularını tamamen kendi haline bırakan bir tur firmasıyla karşılaşmak büyük hayal kırıklığı yarattı.
Bu şikâyeti, hem yaşadığımız mağduriyetin görülmesi hem de can güvenliğini hiçe sayan bu yaklaşımın diğer tatilciler tarafından da bilinmesi için yazıyorum. Turu yaklaşık 28.000 TL ödeyerek satın aldım ve bu ödemenin karşılığında en temel beklentim güvenli bir yolculuk ve kaza sonrasında sorumluluk alan, süreci takip eden bir şirketti. Tatilsepeti’nden hem bu kazaya ilişkin sorumluluklarını yerine getirmesini, hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemleri almasını talep ediyorum.
Gelişme
Tatilsepeti üzerinden satın aldığımız Sharm Kahire turu sırasında 22 Temmuz 2026 sabah saat 05.00–06.00 arasında ağır bir trafik kazası geçirdik. Tur boyunca otobüsü tek bir şoför kullandı, yeterli mola verilmedi, şoför aracı hızlı kullandı ve nihayetinde uyuyakalarak kazaya sebep oldu. Bu durumun açık bir ihmal ve can güvenliğimizi hiçe sayan bir organizasyon hatası olduğunu düşünüyorum.
Kaza sonrasında ben ve arkadaşım yaralandık, ilk anda bilinç kaybı yaşadık. Benim yüzüme dikiş atıldı, vücudumun çeşitli yerlerinde ezilmeler ve yaralanmalar oluştu, yüzüme dikiş atılana kadar kanamam durmadı. Arkadaşımın yüzü göçtü ve büyük bir operasyon geçirdi. Doktorlar yüzümüzdeki izlerin kalıcı olacağını belirtti ve bu durum hem fiziksel hem psikolojik olarak bizi çok olumsuz etkiledi.
Bu tur için iki kişi toplam 56.000 TL ödeme yaptık. Buna rağmen can güvenliğimizin bu kadar göz ardı edilmesi ve böyle ağır bir kazadan sonra tatilsepeti’nden hiçbir şekilde aranıp sorulmaması, geçmiş olsun dahi denilmemesi bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ne şirketten ne de yetkililerden herhangi bir dönüş yapılmadı.
Tatilsepeti’nin bu olayla ilgili sorumluluğunu kabul etmesini, kazaya sebep olan ihmalin detaylı şekilde araştırılmasını, yaşadığımız maddi ve manevi zararların giderilmesi için gerekli adımların atılmasını ve tarafımızla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir ihmalin yaşanmaması için şoför ve tur organizasyon süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm talepleriniz için dilediğiniz zaman bildirebilirsiniz. Acil Destek Ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Konu ile ilgili dönüş yapmıyorsunuz, maddi manevi kayıplarımızı nasıl telafi edeceksiniz açıklayıcı bir yaklaşım bekliyoruz fakat firmanız tarafından sadece mağdur ediliyoruz. Tatilsepeti insanlara tatil değil travma yaşattınız sorumluluklarınızdan kaçıyorsunuz. Hiçbir adımınız güven vermiyor son derece sorumsuz firmasınız.
Tatilsepeti telefonları açmıyor misafir ilişki birimi hiçbir soruya cevap vermiyor hiçbir sorumluluğu üzerine almıyor telefonu görüşme esnasında yüzüme kapattı ve telefonları açmıyor. Tatil sonrası mağduriyetlerde muhatap bulamıyoruz.
