to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Money Puan Kullanımı Ve Geri Ödeme Sorunu
23 Mayıs 2026 tarihinde Kuzu Effect Makromarket şubesinde yaptığım alışverişe ait Money puanları, talebim üzerine hesabıma yüklendi; ancak mağaza personeli cep telefonumu talep ederek bu puanları iznim olmadan başka bir kişi için kullandırmıştır. İşlem sırasında, normalde olması gerektiği gibi cep telefonuma herhangi bir onay şifresi gelmemiş, ne Money puan kullanımında ne de doğrudan indirim kullanımında benden şifre onayı alınmamıştır.
Konuyu defalarca hem mağaza tarafına hem de ilgili birimlere aktarmama ve kamera kayıtlarının incelenerek olayın doğrulanmasına rağmen, tarafıma ilgili tutar iade edilmemiştir. Tüm bu süreçte, ortada açıkça bir sistem açığı bulunmasına rağmen Migros’un sorumluluk almadığını ve müşterisini mağdur ettiğini düşünüyorum.
Beklentim, öncelikle iznim dışında kullanılan Money tutarının/indirimin eksiksiz olarak tarafıma aktarılması ve bundan sonra Money veya indirim kullanımlarında mutlaka benim telefonuma gelen onay şifresiyle işlem yapılacak şekilde sistemin düzeltilmesidir.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
23 Mayıs 2026'da Migros Kuzu Effect Makromarket şubesinde yaptığım alışverişte, iznim olmadan Money puanlarım başka bir kişi için kullanıldı. Konuyu defalarca mağazaya ve ilgili birimlere ilettim, kamera kayıtları incelendi ancak iade yapılmadı. Migros'tan özür ve puanların iadesi, ayrıca gelecekte telefonuma onay kodu gönderilerek bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması talep ediyorum. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve süreç çok kötü.
