to read complaints and reviews, or file yours.İşlem Tarihi Yanlış Görünmesi Nedeniyle Bonus Alınamadı
Garanti BBVA Bonus kredi kartıma tanımlanan, SMS ile tarafıma iletilen “750 TL harca 2.000 TL Bonus” kampanyası kapsamında Migros Sanal Market üzerinden 31 Mart akşamı saat 21:00 civarında 1.095,60 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi aynı anda Garanti BBVA Bonus kredi kartımla gerçekleştirdim ve tutar kartımdan tahsil edildi.
Buna rağmen kart hareketlerimde bu işlem tarihi hatalı biçimde 1 Nisan olarak göründüğü için, kampanya şartı olan “31 Mart’ta alışveriş yapılması” kriterini karşılamadığım gerekçesiyle 2.000 TL tutarındaki bonusum tarafıma yüklenmedi. İşlem saatim ve siparişimin 31 Mart gecesi verilmiş olmasına rağmen, tarihin banka sisteminde 1 Nisan’a kaydırılması tamamen benim dışımda gelişen bir durumdur.
Garanti BBVA ile yaptığım görüşmede, sorunun Migros kaynaklı olduğu söylenerek Migros ile görüşmem istendi. Ancak Migros Sanal Market ile günlerdir yaptığım görüşmelere rağmen sorun çözülemedi ve halen hak ettiğim bonusu alamadım. Garanti BBVA ile Migros arasında yönlendirilmeye devam ediliyor olmam ve ortada net bir çözüm sunulmaması beni gerçekten üzdü.
31 Mart’ta verilen ve ödemesi yapılan 1.095,60 TL tutarındaki, 847561692 numaralı Migros Sanal Market siparişim için kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde tarafıma yüklenmeyen 2.000 TL bonusun en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve Migros işlem tarihindeki bu hatanın bankanın kredi kartı hareketimi düzeltip 31 Mart olarak güncellemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş. Migros Ticaret a. Ş. Kurumsal Web Sitesi Migros olarak sunduğumuz alışveriş deneyimi ile her zaman müşterilerimizin güvendiği ve tercih ettiği ilk adres olmak istiyoruz.
Talebim İle İlgili Hala Yardımcı Olunmadı, 6 Nisandan beri bir sürü talep açılıp talep kapatılıyor lakin hala bir çözüm yok, canlı desteğe veya numarayı her aradığımda talebinizi aldık geri dönüş yapılacaktır vs deniyor ama sorun hala çözülmedi, gerekli sipariş kanıt, ödeme fotoğraflarını da iletmeme rağmen 2 haftadan fazla bir süredir beklemekteyim, bu durumdan dolayı mağdurum bir an önce yardımcı olunmasını talep ediyorum, sipariş kanıtım ve düzeltilmesi gereken ödeme kaydı ektedir...
