to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Bonus Puanı Kullanılamadı, Kartımdan Nakit Çekildi
17 Ocak günü Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 2.900 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışverişin tamamını Garanti BBVA Bonus puanlarımla ödemek üzere işlem gerçekleştirdim. Ödemeyi puanla yaptığımı düşünürken, bugün hesabımı kontrol ettiğimde tutarın puanlarımdan değil, doğrudan kartımdan nakit olarak çekildiğini fark ettim.
Bu işlemle ilgili elimde sipariş/işlem numarası da bulunuyor. Garanti BBVA ile görüştüğümde, puanlarımın kullanılmadığını, ödemenin direkt nakit hesaptan geçtiğini söylediler. Oysa ben özellikle Bonus puanımı kullanmak için Migros üzerinden alışveriş yaptım ve sistemdeki bu hatanın sorumluluğunun bana ait olmadığı açıkça ortada olmasına rağmen mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar Migros tarafından da herhangi bir geri dönüş almadım.
Yaşadığım bu sorunun araştırılarak, söz konusu alışverişte kullanılması gereken Bonus puanlarımın kullanılmasını ve kartımdan çekilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Sistem hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
