to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Balık Siparişimin Stok Sorunu Nedeniyle Migros Sanal Market’te Tek Taraflı İptali
27 Ekim akşam saatlerinde Migros Sanal Market üzerinden, Antakya MMM Migros mağazasından 28 Ekim’de 18.00–19.00 saatleri arasında teslim almak üzere indirimde olan çipura balıktan 6 kilogram sepete ekleyip 1482248987 numaralı siparişi oluşturdum ve 1.500,40 TL ödemesini yaptım. Ertesi gün, 28.10.2026 tarihinde saat 10.50 civarında Migros müşteri hizmetleri tarafından aranarak “balık stoklarının tükendiği, bu nedenle siparişimin iptal edileceği” bilgisi verildi.
Madem stok tükenme ihtimali vardı, ürün neden sisteme satışa açık tutuldu, neden sepete eklettirip ödememi aldınız ve mağaza açılır açılmaz ürünlerimi hazırlamak yerine stokların tükenmesini beklediniz? Ben böyle bir durum yaşayacağımı bilsem indirimli ürünü zamanında markete gidip kendim alırdım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de planladığım gibi balık alamadığım için mağdur oldum. Telefon görüşmesinde sadece “stok bitti, siparişinizi iptal ediyoruz” denerek hiçbir alternatif, telafi ya da çözüm de sunulmadı.
Ücretim tarafıma iade edilmiş olsa da, müşteriyi bu şekilde oyalayan ve sonra da tek taraflı iptal eden bu uygulamayı kabul etmiyorum. Benim beklentim, stok yönetimi ve sistemsel süreçlerinizin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesi, benzer kampanya ve indirimlerde böyle bir durum yaşanmaması ve yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesidir.
